刘阿姨住在新乡市元阳县河庄村。三月七日，刘阿姨发现自己在街上从事家用电器推广活动，花了一千六百元买了一台净水器，结果发现水太贵了。
在刘阿姨家里，经过记者的现场测试，一杯纯净水就能产生六杯半的废水。刘阿姨说，那时候，新飞还在售后对她说，废水不能洗衣服，不能洗蔬菜，只能洗拖把。刘阿姨觉得这是"花钱犯罪"。
烹饪一顿饭会产生大量的废水。"这不是净水器，这是净水器，"刘阿姨说，和她一样，村里还有三个家庭遇到这种情况。
记者发现，在净水器和VIP的外包装上，净水器的全名是"新飞冷热水一体化净水器"。另一位消费者想要收回净水器。"净水不如排放的废水多，所以每天都要进行倒几桶水。
记者联系了销售这台净水器的商店，新的飞行售后人员说机器是否合格，他没有义务回答，"或者直接联系制造商，让制造商告诉你，我没有义务告诉你机器是否出了问题。
此后，元阳县新飞电器讲师告诉记者，"已从厂家直接联系拔出一台新机器，供用户更换，厂家已安排，直接更换，无需修理。
新飞的制造商说，废水的比例是1/3，但是村里的阿姨说，废水的比例是1/6。这听起来确实有点不正常。当然，制造商也承诺在不久的将来更换一台新机器，确保后期的维护。这里的记者想说，新飞电器售后服务人员的服务态度确实不讨人喜欢。
