跨境电商可充分利用网络电话(VOIP),建立全球统一呼叫中心

2022-01-10 10:20:48 信息来源:网络

随着Internet的深入应用与发展,IP将成为未来信息通信的主导技术,各种业务可由IP包来承载(EverythingoverIP),而IP信息流又可以在各种传输媒体中传送(IPoverEverything),并以IP网为基础,最终实现数据、话音、图像业务融合和网络融合。采用统一的技术解决方案来构建新一代信息网络,以提供话音、数据和图像等综合服务,将成为人们追求的目标,代表着21世纪新一代通信网络的发展方向。IP电话是在这一新网络时代发展起来的具有代表性的应用技术之一。

跨境电商等外贸型企业,应充分利用互联网这一优势,与电话运营商沟通合作,积极建立全球统一的虚拟呼叫中心系统,协助企业业务快速扩张到全球,充分挖掘全球潜在的客户群体。

怎样建立呢?

首先企业需要购买一套IPPBX系统,这个系统是实际上就是一个IP呼叫中心系统,有各个品牌,费用从几千至几十万不等,具体可以联系IPPBX厂家。

购买了IPBX,调试完毕后,接下来就找有资质的虚拟电话运营商购买一批需要扩张业务的国家/地区的网络电话(VOIP)号码,作为接入IPPBX 系统的接入呼叫中心号码,当然最好是购买当地国家/地区的免费电话号码(800电话)最佳,因为这样会让企业可信度更高,利于销售。

经过企业团队和运营商测试后,就可以正式对外公布了,比如企业购买了香港免费电话号码、美国免费电话号码、英国免费电话号码、、加拿大免费电话号码、新加坡免费电话号码、澳大利亚免费电话号码、中国台湾免费电话号码、中国澳门免费电话号码、日本免费电话号码、韩国免费电话号码等等,这些国家当地的消费者就可以直接拨打这些免费电话号码进行咨询,完全免去拨打国际长途费用。而我们的企业客服呼叫中心中心其实就只有一个IPPBX,可以放置于我们的企业机房,统一管理和服务即可。

当然,由于需要借助互联网,所以通话品质的需要企业技术人员保持网络的畅通,如果网络畅通的话,通话品质基本媲美当地固话号码语音。

综上所述,跨境电商等外贸企业应充分利用互联网,建立企业全球统一呼叫中心,服务全球客户。

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       新航通(www.xht888.com)是一家全球性专业致力于为各类企业提供全面通信解决方案的国际电话综合服务提供商。香港电讯局牌照号为:1488;公司与香港电信、中国联通、中国移动等多家电信产业知名公司保持了良好合作关系。目前公司有10万在线用户,十年如一 诚信经营,客户遍布全球;在深圳和香港都设有分公司,新加坡、加拿大、英国、越南等地设有办事处;在VOIP网络电话方面,已经有多年的历史;是目前为数不多的可提供全球各国各城市电话号码和国际800免付号码最全的供应商之一,公司提供的国际网络电话IDD业务拨打话费低至:中国3分、加拿大3分、美国6分钱....是您企业节约通讯成本首选。

  主要经营:400电话、800电话、网络电话、飞线电话、免费电话、一号通、传真通、网络传真、香港包月电话、呼叫中心、虚拟呼叫中心、虚拟办事处、免付电话、虚拟电话、tollfree、did电话、did号码等全球电话号码的申请办理,多达200多个国家城市电话号码均可申请办理;


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